Objetivo de Comunicación Interna
Lograr seguridad física y emocional, tanto para el personal en situación de home office (494 colaboradores) como para quienes sostuvieron la modalidad presencial (278 colaboradores).

Estrategia
Establecer una comunicación inmediata e integral (es decir, con impacto en lo racional, emocional y conativo).

Sistema Creativo
Para transmitir seguridad

• Trabajo conjunto con el área de Seguridad e Higiene.

• Generación de protocolos generales y específicos (atendiendo a las necesidades particulares de cada área), de actualización permanente de acuerdo a la evolución de la pandemia.

• Reuniones para explicar medidas de cuidado y resolver dudas.

• Sección “Covid” en la intranet para reservorio de información necesaria.

• Entrega de elementos de seguridad. Controles de ingreso. Postas de testeo.

• Adecuación de todos los puestos (con acrílicos, separación física y elementos de desinfección).

• Señalética para convertir a los espacios de trabajo en canales de comunicación interna que inculquen hábitos de cuidado y responsabilidad individual.

• Ampliación de bicicletero y descuentos en bicicleterías para ayudar a evitar el uso del transporte público.

• Capacitaciones con especialistas sobre hábitos de cuidado e higiene.

• Charlas con especialistas para la gestión del miedo, la incertidumbre y demás emociones relacionadas con la pandemia; talleres para aprender técnicas de relajación y respiración; consejos profesionales para acompañar a los menores de la familia.

• Difusión de tips prácticos para mantener el buen ánimo y clima colaborativo de trabajo en formato híbrido.

• Difusión de emprendimientos familiares o de amistades (que surgieron a raíz de las dificultades económicas que provocó la pandemia).

• Mantenimiento del voluntariado para continuar responsablemente cerca de la comunidad.

Para transmitir cercanía y conexión

• Encuestas y entrevistas para conocer inquietudes y problemáticas.

• Espacios de divulgación interna de buenas prácticas y sugerencias.

Para transmitir continuidad y futuro

• Mensajes de líderes.

• Incorporación de nuevas tecnologías en los canales de comunicación interna.

• Co-construcción del retorno.

Repercusiones de colaboradores
Los resultados de las encuestas realizadas afirman que el 90% tiene una percepción positiva de las medidas tomadas, el 85% sintió contención por parte de sus líderes y el 73% siente confianza en el futuro de la compañía.